Советы по маркетингу

  • Кейс-метод: превращайте реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод: превращайте реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод, он же метод конкретных ситуаций, пользуется все большей популярностью у маркетологов. Самому понятию кейс-метод, к слову, уже без малого сто лет – термин впервые был применен в 1924 году в Гарвардской школе бизнеса. Однако собственно принцип использования реальных ситуаций для объяснения той или иной закономерности был изобретен намного раньше. Постепенно метод перекочевал из академической среды в бизнес. Использование кейсов позволяет бренду: Повысить узнаваемость на рынке – по-настоящему уникальные кейсы становятся предметом изучения профильных изданий и получают таким образом широкий охват. Закрепить статус эксперта в своей сфере. Продемонстрировать способность решать реальные задачи. Внести свою лепту в развитие рынка – это уже более высокий

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    Благодарим за подготовку материала Алену Бодрову, копирайтера агентства 1PS.RU. Давно-давно для продвижения сайта в ТОП было достаточно вписать в текст побольше ключевых слов. И многие недобросовестные авторы не придавали содержанию особого значения. Сегодня же за такое можно попасть прямиком под санкции поисковых систем: SEO-тексты медленно, но верно гибнут под натиском современного E-A-T копирайтинга. Термин может показаться незнакомым – однако на самом деле вы хорошо знаете основные его принципы. Но не будем спешить, расскажем обо всем по порядку: Откуда взялся E-A-T копирайтинг. Как писать E-A-T-тексты. Откуда растут ноги E-A-T копирайтинга: немного справочной информации Еще в 2015 году Google заметно усложнил жизнь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Казалось бы, 5 лет – приличный срок для столь динамично меняющейся сферы, как интернет-маркетинг. Однако если «поднять архивы» и ознакомиться с email-маркетинговыми трендами пятилетней давности, список будет мало отличаться от актуального на 2019 год. Триггерные рассылки, персональные рекомендации, выверенный Tone of Voice, геймификация, адаптивные письма для мобильных пользователей, интерактивность, Big Data – все это активно обсуждается в профессиональных кругах (а иногда и внедряется) уже давно. Но что-то ведь меняется? Из реальных и значимых нововведений, пожалуй, стоит выделить внедрение почтовыми сервисами AMP-писем в начале 2019 года. Данная технология позволяет вывести email-рассылку на принципиально новый уровень интерактивности. Пользователь может прямо в письме забронировать номер

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Workflow-менеджмент в email-маркетинге, или Почему так важно систематизировать работу над рассылками?

    Workflow-менеджмент в email-маркетинге, или Почему так важно систематизировать работу над рассылками?

    Создание эффективного сообщения – весьма непростая задача. Создание персонализированной цепочки сообщений, учитывающей интересы и потребности каждого клиента – задача ещё сложнее. Добавьте в уравнение пару дополнительных каналов продвижения, с которыми необходимо синхронизировать email-рассылку, и бессистемный подход к работе окажется просто неприемлем. На помощь в таких случаях приходит workflow-менеджмент, то есть управление потоком работ. Для начала стоит разобраться, о чем вообще идет речь. Определимся с понятиями Workflow-менеджмент, по сути, является одной из основных составляющих более широкого понятия Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами). И то и другое – не продукты или системы, а концепции управления. Workflow сфокусирован на членах команды и регламентах работ. Он

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Ничего личного, только бизнес»: специфика email-маркетинга в сфере B2B

    «Ничего личного, только бизнес»: специфика email-маркетинга в сфере B2B

    Коммуникация с клиентами в секторе B2B, несомненно, имеет свои особенности по сравнению с B2C. Однако различия не такие однозначные, как может показаться на первый взгляд. B2B и B2С часто противопоставляют по различным критериям: Высокий средний чек в B2B против низкого в B2C; Длинный цикл продажи против короткого; Хорошая информированность о клиенте в одном случае и слабая во втором; Прагматизм корпоративных клиентов против спонтанности простых подписчиков; Коллегиальное решение против единоличного. Но при таком разделении легко угодить в ловушку, поскольку на практике B2B и B2C нельзя описать так однозначно. Застройщик жилья, реализующий квартиры конечным покупателям, относится к B2C, но работает с высоким

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    Суть феномена реверсивной психологии можно сформулировать так: склонение индивида к определенному поведению (посредством воспитания, пропаганды или любым иным способом) зачастую вызывает реакцию, прямо противоположную ожидаемой. Иными словами, политически нейтральный человек может превратиться в ярого приверженца капитализма, если ему слишком активно навязывать идеалы коммунизма, и наоборот. Ребенок, которому строго-настрого запретили играть с дорогими старинными часами, наверняка заинтересуется ими, даже если прежде они ему даром были не нужны. Кстати, корректный термин для обозначения данного явления в психотерапии – «парадоксальная интервенция». Впрочем, сегодня почти повсеместно используется придуманный в свое время журналистами термин «реверсивная психология», поэтому мы тоже будем оперировать им. Как это используют психотерапевты?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Почему люди отписываются от рассылки и как с этим бороться?

    Почему люди отписываются от рассылки и как с этим бороться?

    «Пользователь отписался от вашей рассылки», – сколько боли для email-маркетолога в одной фразе. Но вместо того, чтобы сокрушаться по поводу ухода подписчиков, лучше разобраться с причинами. Возможно, на деле все не так уж и драматично. Причины, по которым люди нажимают кнопку «отписаться», можно разделить на три группы: Негативные – когда проблема в рассылке. Позитивные – когда подписчик достиг своей цели и больше не нуждается в рассылке. Нейтральные – когда у человека просто поменялись интересы и предпочтения. Рассмотрим каждую из групп поподробнее. Негативные причины отписки Письма приходят слишком часто, контент не соответствует заявленной тематике, неожиданно поменялся стиль изложения – все это ведет к снижению лояльности и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Больше лидов для сайта: как понять данные аналитики и оптимизировать Яндекс.Директ

    Больше лидов для сайта: как понять данные аналитики и оптимизировать Яндекс.Директ

    О том, как работать с данными аналитики и на их основе оптимизировать рекламу в Директе, рассказывает евангелист сервисов прокачки маркетинга Callibri Светлана Ковалева. У рекламодателей и слушателей курсов по интернет-маркетингу есть две распространенных жалобы: «Мы пробовали Яндекс.Директ, но оказалось, что деньги на балансе уходят очень быстро, а заметного роста продаж нет». Так чаще всего говорят слушатели курсов в бизнес-школах. «Мы подключили коллтрекинг, email-трекинг и еще какой-нибудь трекинг, но мы не понимаем, что делать с этими данными». Это боль клиентов многих систем аналитики. Люди не всегда понимают, зачем давать подрядчику, который ведет для них контекстную рекламу, доступ к кабинету с

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Тепло, еще теплее, горячо: прогреваем домен для email-рассылок

    Тепло, еще теплее, горячо: прогреваем домен для email-рассылок

    Корпоративный домен и собранная исключительно честными методами база подписчиков – казалось бы, этого должно быть достаточно, чтобы с ходу приступить к маркетинговой рассылке. Но все не так просто. Почтовые сервисы с недоверием относятся к новым доменам, поэтому прежде чем развернуть масштабную кампанию, придется доказать, что вы готовы играть по правилам. Иными словами, постепенно прогреть домен. Репутация домена, с которого вы проводите массовые рассылки, имеет критическое значение. Формирование положительной репутации – довольно продолжительный процесс. А вот дискредитировать домен можно буквально одной рассылкой, так что прежде чем давать кампании старт, необходимо тщательно подготовиться. Постепенное наращивание объемов рассылки Искушение разослать письма всем подписчикам может быть

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Тьюринг одобряет: интервью с ProScript, встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Тьюринг одобряет: интервью с ProScript, встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Для начала расскажите немного о себе, не все читатели хорошо вас знают. С удовольствием! Я – ProScript, встроенный язык программирования. Реализован в рамках платформы для мультиканального маркетинга Sendsay. Какова ваша главная задача? Я помогаю брендам персонализировать рассылки и выстраивать эффективную систему коммуникации с клиентами. Звучит масштабно. А каков ваш уровень по сравнению с аналогами? Насколько сложный код можно написать с вашей помощью? Я ничем не уступаю конкурентам, так что в теории можно написать код любой сложности. Все зависит только от специалиста, который со мной работает. Какие из ваших функций наиболее популярны? Чаще всего меня используют для простой подстановки данных, чтобы получить

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Memento ROI: почему не стоит зацикливаться на коэффициенте открываемости и CTR?

    Memento ROI: почему не стоит зацикливаться на коэффициенте открываемости и CTR?

    Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate и прочие метрики, несомненно, играют важную роль при оценке работы email-маркетолога. Но главным ориентиром, как ни крути, остается коэффициент окупаемости инвестиций (ROI). Если клиенты условного интернет-магазина стали чаще открывать рассылку и переходить по ссылкам, но почти перестали покупать – дело плохо. Самое ужасное в подобной ситуации – это неопределенность. Вы вроде бы движетесь в нужном направлении, но финансовые результаты свидетельствуют об обратном. Что делать? Для начала вспомнить одну простую вещь: Open Rate, CTR и прочие метрики email-маркетинга не всегда находятся в прямой корреляции с ROI. Если метрики наращиваются с помощью запрещенных приемов – своего рода «допинга» для рассылок

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Сайт VS группа в соцсети

    Сайт VS группа в соцсети

    Генеральный директор платформы для создания сайтов [Nethouse](https://nethouse.ru" target="_blank) Денис Имшенецкий рассказал Sendsay о том, может ли быть полезной для развития бизнеса лишь группа ВКонтакте и обязательно ли создавать сайт. Преимущества сайта перед группой Уже один тот факт, что у вас есть сайт, вызовет доверие у потенциальных партнеров и клиентов. Вы сможете указать адрес вашего сайта не только на визитках, но и на рекламной продукции, такой как флаеры или плакаты, и прочей рекламе. Если же на той же визитке будет указана лишь группа в соцсети, вы будете выглядеть несерьезно. Сейчас огромное количество групп в соцсетях.

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Web Push: рассылки на стероидах

    Web Push: рассылки на стероидах

    Давайте разберёмся в деталях и преимуществах нового канала коммуникации с посетителями, а после мы расскажем о том, как установить Web Push на ваш сайт. Достоинства новой технологии Осенью 2017 года компания Sendsay подключила сервис Web Push. Казалось бы, не начнет ли он соперничать с традиционными почтовыми рассылками? Наоборот, эти два инструмента довольно разные и благодаря этому скорее не конкурируют, а дополняют друг друга. Если провести параллель с социальными сетями, то маркетинговое письмо — это привлекательно оформленная запись в Facebook, а Web Push — твит. Причём пуши просто и быстро оформлять, но также просто и получать. Всё, что от человека требуется, это кликнуть

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Оптимизация времени рассылки

    Оптимизация времени рассылки

    Нас часто спрашивают, как определить лучшее время для рассылки и когда письма открывают чаще — утром или вечером, во вторник или в четверг? Отвечаем — идеального времени нет, все зависит от отрасли и целевой аудитории. Если хотите, вычислите время самостоятельно, вручную, на основе статистики и специальных формул. Или поступите проще, воспользуйтесь нашим новым алгоритмом — он подходит для любой аудитории, работает автоматически и запускается на этапе формирования рассылки в редакторе. Как работает алгоритм? Система ежедневно анализирует ваши рассылки, «записывая», в какое время письма открывают чаще. Когда вы отправляете выпуск, система подгружает данные по времени и отправляет рассылку с учетом истории открытий конкретного подписчика,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Создание и настройка отчетов в email-маркетинге

    Создание и настройка отчетов в email-маркетинге

    В нашем блоге немало статей о том, как верстать адаптивные письма или привлекать подписчиков. Знания, конечно, полезные, но какой в них толк, если email-маркетолог не может измерить результат своих трудов. В этой статье мы расскажем о ключевых метриках в email-маркетинге, покажем, как их рассчитать и дадим рекомендации для ваших будущих кампаний — разумеется, на конкретном примере. Метрики email-маркетинга Рассмотрим метрики, которые можно и нужно отслеживать: CTR Процент уникальных подписчиков, кликнувших на ссылку в письме. Эта метрика позволяет подсчитать «производительность» писем, по ней же можно отследить эффективность вариантов в A/B-тесте. Показатель CTR можно расценивать как уровень привлекательности и заинтересованности кампании в

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • UTM-метки в рассылке

    UTM-метки в рассылке

    Для чего нужны utm-метки и как они работают С помощью меток вы отследите результаты рассылки — узнаете, сколько подписчиков перешло по ссылке и какая из рассылок сработала лучше. Метки помогут и в сплит-тестировании — расставив их, вы определите, куда кликают чаще: на ссылку или на баннер, на красную или синюю кнопку. Разберемся, как это работает: Шаг 1. Прописываете utm-метки Делаете это вручную или через специальный сервис. Каждая из меток отвечает за информацию, которую нужно передать в личный кабинет Google Analytics — источник трафика, тип контента, название кампании и т. п. Шаг 2. Получаете обновленную ссылку В обновленной ссылке после адреса сайта появится блок

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Сценарии рассылки для интернет-магазинов

    Сценарии рассылки для интернет-магазинов

    Мы не будем убеждать вас в пользе триггерных рассылок — она очевидна. Надеемся, вы и сами понимаете, что удерживать текущих клиентов дешевле, чем привлекать новых — по крайней мере, с помощью рассылок. Автоматизируйте сценарии, поставьте рассылки на поток и убедитесь, продажи «попрут» сами, без вашего участия. Начните с этого списка. Классические сценарии рассылок для интернет-магазинов: Товарные новинки Популярные товары и акции Товарные рекомендации Брошенная корзина Брошенный просмотр Дни рождения и другие праздники Реактивация с ограничением по времени Благодарность за покупку Изменения в каталоге Регулярные покупки Мы рассмотрим каждый сценарий. Даже если вам кажется, что «все и так понятно», обратите внимание на советы

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Верстка адаптивных писем. Памятка маркетолога

    Верстка адаптивных писем. Памятка маркетолога

    Представим ситуацию: Сергей — выпускник «Нетологии», начинающий маркетолог. Он работает в небольшом интернет-магазине, одна из его задач — запустить рассылку по клиентской базе. Стратегия, план и тексты для писем готовы. Что делать с дизайном и адаптивной версткой? Бюджет на исходе, поэтому у Сергея серьезный выбор: сэкономить и сделать все самому, в редакторе сервиса рассылки. Либо нанять фрилансера. Наш совет: Сергей должен определиться, какие письма ему нужны. Если он не гонится за креативностью, то справится с дизайном и версткой сам. Рассказываем, как сделать это правильно, без помощи сторонних специалистов. Результат будет отличаться, но в ситуации, когда бюджет на исходе и надо сделать более-менее

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Через форму подписки на Фейсбуке Типичная ситуация, когда страница бренда выполняет декоративную функцию. Вы публикуете новости, ссылки на статьи из блога, смешные картинки, но все равно расцениваете страницу как «необходимое дополнение», ничего серьезного. При этом из страницы на Фейсбуке можно сделать полноценный сайт — с картой проезда, товарами и формой подписки. Начнем с формы подписки. На Фейсбуке она работает по привычному принципу: посетители страницы оставляют почту и подписываются на рассылку. Адреса подписчиков автоматически попадают в базу на вашем сервисе рассылки. Что с ними делать, вы знаете. Установить форму подписки можно двумя способами: — Внутри сервиса рассылки В некоторых крупных сервисах, например GetResponse

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Гид по созданию формы подписки в интернет-магазине

    Гид по созданию формы подписки в интернет-магазине

    Форма подписки — это тот же оффер. Вы предлагаете сопутствующий продукт, рассылку, и предложение должно быть «заманчивым». Мы расскажем, какие типы форм бывают и как их используют в интернет-магазинах. Дадим советы по тексту, дизайну и анимации формы. И, главное, представим несколько сервисов, в которых вы создадите свою идеальную форму — бесплатно или за деньги. Формы подписки в интернет-магазинах С одной стороны, кажется, что форма подписки в интернет-магазине ни к чему — вы же и так собираете адреса пользователей при покупке или регистрации, это стандартный сценарий. Для чего вообще размещать форму на главной или внутренних страницах сайта? Для того, чтобы получать подписчиков не только

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Подборка инструментов, упрощающих работу email-маркетолога

    Подборка инструментов, упрощающих работу email-маркетолога

    Стратегия, контент, верстка, аналитика — каждый этап в создании рассылки можно ускорить и упростить, используя специальные инструменты. Рассказываем, на какие стоит обратить внимание в первую очередь. Инструменты для построения стратегии Эффективная рассылка начинается со стратегии. Продумайте возможные сценарии: когда, в какой последовательности и какие письма отправлять подписчикам. Удержать десяток сценариев в голове невозможно, обязательно запутаетесь или что-нибудь упустите. Лучше запишите на бумаге или в MindMeister — популярном и удобном сервисе для майндмеппинга. Для начала попробуйте бесплатный базовый тариф. Его возможностей хватит, чтобы накидать простенькую стратегию «для себя». Если хотите масштабную, красивую карту — с картинками и возможностью коллективного редактирования — покупайте Pro-аккаунт за $10

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Email-маркетинг в 2016 году: тренды, советы, итоги

    Email-маркетинг в 2016 году: тренды, советы, итоги

    В начале года мы говорили о трендах в email-маркетинге. Узнаем, сбылись ли прогнозы и если нет, то почему. Проверьте наш чек-лист и узнайте, насколько эффективно вы работаете с трендами и рассылками. Тренд №1. Принцип Mobile First Пользователи все чаще просматривают письма со смартфонов и игнорируют неадаптивные письма. Позаботьтесь о конверсии, используя принцип Mobile First: создавайте сначала мобильную версию письма и только потом, на ее основе, расширяйте и доделывайте привычную десктопную. Либо верстайте письма в редакторе сервисов рассылок — там письма адаптируются автоматически. Вместе с коллегами из Digital Research мы выяснили, что к концу 2015 года количество просмотров со смартфонов выросло в

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *