рассылки

  • Эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие грехи заголовков в email-рассылках

    Эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие грехи заголовков в email-рассылках

    О книге судят по обложке, об email-рассылке – по аватару, имени отправителя, заголовку и прехедеру. С именем и аватаром, как вы понимаете, особо не поэксперементируешь. Прехедер важен, но все же играет скорее вспомогательную роль. Основной груз ответственности за открываемость рассылки ложится на заголовок – он должен быть цепляющим и не вводить в заблуждение. Добавим сюда игру слов или отсылку к фильму, и идеальный заголовок готов? К сожалению, все не так просто. Заголовкам, собранным по элементам как чудовище Франкенштейна, зачастую не хватает жизни. Сегодня мы возьмем на себя смелость и разберем примеры неудачных (на наш взгляд) заголовков в рассылках. Скучные, однообразные заголовки Конкуренция

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Казалось бы, 5 лет – приличный срок для столь динамично меняющейся сферы, как интернет-маркетинг. Однако если «поднять архивы» и ознакомиться с email-маркетинговыми трендами пятилетней давности, список будет мало отличаться от актуального на 2019 год. Триггерные рассылки, персональные рекомендации, выверенный Tone of Voice, геймификация, адаптивные письма для мобильных пользователей, интерактивность, Big Data – все это активно обсуждается в профессиональных кругах (а иногда и внедряется) уже давно. Но что-то ведь меняется? Из реальных и значимых нововведений, пожалуй, стоит выделить внедрение почтовыми сервисами AMP-писем в начале 2019 года. Данная технология позволяет вывести email-рассылку на принципиально новый уровень интерактивности. Пользователь может прямо в письме забронировать номер

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • AMP-контент в рассылках: океан возможностей, но не без подводных камней

    AMP-контент в рассылках: океан возможностей, но не без подводных камней

    С момента запуска AMP-рассылок в рамках почтового сервиса Gmail прошло уже несколько месяцев, но тема остается одной из самых обсуждаемых в маркетинговой среде. Энтони Мэлоун, отвечающий за директ-маркетинг в Booking.com, так высказался о внедрении новой технологии: «Внедрение AMP в рассылки – это главное событие для email-маркетинга после появления самого email-маркетинга». Энтузиазм Мэлоуна в полной мере разделяют не все. Однако трудно отрицать тот факт, что AMP-письма – это новая веха в развитии email-маркетинга, традиционно одного из самых консервативных каналов продвижения. Пройдемся по основным преимуществам AMP-рассылок: 1. Письмо становится самодостаточным инструментом Кнопка покупки, чекбокc, форма подписки, аккордеон, карусель, текстовое поле, боковая панель – все

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Ничего личного, только бизнес»: специфика email-маркетинга в сфере B2B

    «Ничего личного, только бизнес»: специфика email-маркетинга в сфере B2B

    Коммуникация с клиентами в секторе B2B, несомненно, имеет свои особенности по сравнению с B2C. Однако различия не такие однозначные, как может показаться на первый взгляд. B2B и B2С часто противопоставляют по различным критериям: Высокий средний чек в B2B против низкого в B2C; Длинный цикл продажи против короткого; Хорошая информированность о клиенте в одном случае и слабая во втором; Прагматизм корпоративных клиентов против спонтанности простых подписчиков; Коллегиальное решение против единоличного. Но при таком разделении легко угодить в ловушку, поскольку на практике B2B и B2C нельзя описать так однозначно. Застройщик жилья, реализующий квартиры конечным покупателям, относится к B2C, но работает с высоким

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Обновленный дизайн сайта Sendsay: удобный, современный и функциональный

    Обновленный дизайн сайта Sendsay: удобный, современный и функциональный

    Как выглядит компания в глазах и умах своих клиентов — команда Sendsay регулярно задается этим вопросом и меняется под интересы, цели и задачи своих клиентов. Воодушевившись трендами web-дизайна и современными решениями в IT, мы подготовили новый сайт с новыми возможностями. Пришло время сделать шаг вперед, и мы значительно изменили не только облик сайта, но и его структуру. Коротко расскажем об основных нововведениях. Переработанная навигация по сайту Предельно упрощен путь к наиболее востребованным разделам сайта. Под одним пунктом меню объединены ключевые возможности Sendsay, а также решения для различных секторов. Новые, более наглядные разделы с информацией о функционале Неподготовленному человеку трудно разобраться во

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Тьюринг одобряет: интервью с ProScript, встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Тьюринг одобряет: интервью с ProScript, встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Для начала расскажите немного о себе, не все читатели хорошо вас знают. С удовольствием! Я – ProScript, встроенный язык программирования. Реализован в рамках платформы для мультиканального маркетинга Sendsay. Какова ваша главная задача? Я помогаю брендам персонализировать рассылки и выстраивать эффективную систему коммуникации с клиентами. Звучит масштабно. А каков ваш уровень по сравнению с аналогами? Насколько сложный код можно написать с вашей помощью? Я ничем не уступаю конкурентам, так что в теории можно написать код любой сложности. Все зависит только от специалиста, который со мной работает. Какие из ваших функций наиболее популярны? Чаще всего меня используют для простой подстановки данных, чтобы получить

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Реактивация подписчиков: основные задачи и порядок действий

    Реактивация подписчиков: основные задачи и порядок действий

    Реалии современного email-маркетинга таковы, что любая подписная база без должного ухода быстро теряет свое качество. В первые недели после оформления подписки люди проявляют максимальную активность. Затем следует закономерный спад – часть подписчиков перестает открывать письма. Раз за разом данный цикл повторяется, подписная база обрастает «спящими» и «мертвыми» адресами, Open Rate падает, а email-маркетолог страдает. Оптимальное решение в такой ситуации – запуск реактивационной кампании, позволяющей решить сразу несколько задач. Давайте рассмотрим каждую из них. Ключевые задачи реактивационных писем Задача 1: Выжать максимум конверсии и прибыли из наработанной базы Человек, который подписался на вашу рассылку, но затем по каким-то причинам потерял к ней интерес

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 132 инфоповода для email-рассылок в октябре

    132 инфоповода для email-рассылок в октябре

    Вашему бренду есть что рассказать посредством email-рассылки? Тогда остается лишь выбрать наиболее подходящий информационный повод. Чтобы облегчить вам задачу, мы собрали обширный список октябрьских инфоповодов в одном месте. Начнем с праздников. Международные, национальные, профессиональные праздники 1 октября – Всемирный день архитектуры 1 октября – Международный день врача 1 октября – День Сухопутных войск России 1 октября – Международный день пожилых людей 1 октября – Всемирный день Хабитат (событие посвящено условиям проживания в населенных пунктах: ООН ежегодно вручает премии за новаторские проекты, связанные с удовлетворением потребности в жилье) 1 октября – Международный день музыки 1 октября – Всемирный день вегетарианства (не путать со Всемирным веганским днем, который отмечается

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Только не списывай точь-в-точь»: 8 советов по созданию email-рассылки ко Дню знаний

    «Только не списывай точь-в-точь»: 8 советов по созданию email-рассылки ко Дню знаний

    Для большинства школьников 1 сентября – черный день календаря. Для email-маркетологов – отличный повод обратиться к аудитории. Помимо начала учебных будней, первый день осени знаменует окончание сезона летних отпусков и общее повышение деловой активности. Для email-рассылок время самое что ни на есть подходящее, даже если к учебе ваш бизнес имеет весьма опосредованное отношение. И здесь мы подходим к нашему первому совету. Совет 1: Привязать рассылку ко Дню знаний может компания почти из любой сферы Взять, к примеру, рассылку от компании «МегаФон»: Да, с одной стороны, привязка к 1 сентября немного притянута за уши. Но с другой – в письме нет лишних деталей, способных

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Эмодзи в рассылках: эффективное оружие или низкий жанр?

    Эмодзи в рассылках: эффективное оружие или низкий жанр?

    Спецсимволы в маркетинговой коммуникации сегодня никого не удивляют. Принципиально не приемлют этот инструмент только отпетые консерваторы, а некоторые SMM-щики, наверное, уже научились общаться исключительно посредством идеограмм и смайликов. Взять, к примеру, компанию Coca-Cola. Последние 5 постов в официальном сообществе бренда в VK на момент создания материала выглядят следующим образом: Лаконичный текст дополненный эмодзи – по такой схеме сконструированы почти все посты. Аудитория сообщества, к слову, превышает 4 миллиона человек, так что к его ведению Coca-Cola явно подходит со всей ответственностью. И за каждым улыбающимся или подмигивающим смайлом наверняка стоит определенная статистика. С другой стороны, в официальном сообществе Pepsi (подписная база приближается

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Cоздаем эффективные welcome-цепочки писем

    Cоздаем эффективные welcome-цепочки писем

    Отправлять новым подписчикам приветственные письма сегодня умеют все. Но далеко не все осознают потенциал, которым обладает этот нехитрый на первый взгляд инструмент email-маркетинга. Отсюда и большое количество приветственных писем, не «отягощенных» информативностью: «Здравствуйте. Вы подписались на нашу рассылку. Спасибо!» Пример утрированный, но факт остается фактом: от значительной части приветственных писем за версту веет формализмом. Компания вроде как поприветствовала клиента, но что дальше – загадка для обеих сторон. А ведь посредством email-рассылки можно добиться весьма значительных результатов. Основные задачи welcome-цепочки Грамотно выстроенная цепочка приветственных писем позволяет: Получить первый заказ; Собрать дополнительную информацию о клиенте; Предоставить подписчику ссылку на личный кабинет; Рассказать о

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Разделяй и рассылай: сегментируем подписную базу

    Разделяй и рассылай: сегментируем подписную базу

    Универсальное письмо для всех подписчиков – это даже не прошлый, а позапрошлый век. Современный email-маркетинг подразумевает индивидуальный подход к каждому клиенту. Или, по крайней мере, к каждой группе клиентов. Исследование, проведенное компанией Lyris Technologies, красноречиво свидетельствует об эффективности персонализированного подхода: Ключевой вопрос: «По каким именно критериям сегментировать подписную базу?» Вариантов здесь великое множество – мы рассмотрим наиболее популярные типы сегментации. Факт получения адресатом письма Сегментация по этому параметру будет полезна всегда. Определив список адресов, по которым сообщение доставить не удалось, можно выяснить причину неудачи и попробовать исправить ситуацию. Открытие писем и переходы по ссылкам Активность подписчиков – один из важнейших параметров для успешной

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Брошенная корзина: понять и вернуть

    Брошенная корзина: понять и вернуть

    Цель любого магазина — максимизировать прибыль, главным образом, через увеличение продаж. Одной из ключевых проблем на этом пути для интернет-магазинов считаются «брошенные корзины». Если в обычном торговом центре посетители редко набирают полную тележку покупок, а потом уходят всё бросив, то в интернете подобное случается регулярно: до 70% заказов не завершаются покупкой. Каждая брошенная корзина — недополученная прибыль магазина, за снижение которой следует бороться. Почему люди бросают недооформленные заказы? Причин может быть довольно много: от банального «забыл-отвлёкся» до — «передумал» или «нашёл лучше у конкурента». По статистике наших клиентов в пятёрку самых распространённых причин, прерывающих оформление заказа, вошли: Дорогая доставка. Не бойтесь указывать стоимость

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Оптимизация времени рассылки

    Оптимизация времени рассылки

    Нас часто спрашивают, как определить лучшее время для рассылки и когда письма открывают чаще — утром или вечером, во вторник или в четверг? Отвечаем — идеального времени нет, все зависит от отрасли и целевой аудитории. Если хотите, вычислите время самостоятельно, вручную, на основе статистики и специальных формул. Или поступите проще, воспользуйтесь нашим новым алгоритмом — он подходит для любой аудитории, работает автоматически и запускается на этапе формирования рассылки в редакторе. Как работает алгоритм? Система ежедневно анализирует ваши рассылки, «записывая», в какое время письма открывают чаще. Когда вы отправляете выпуск, система подгружает данные по времени и отправляет рассылку с учетом истории открытий конкретного подписчика,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Личный бренд в email-рассылке

    Личный бренд в email-рассылке

    Когда мы говорим о раскрутке личного бренда, то имеем в виду конкретную персону, специалиста. Род деятельности не важен, главный критерий — вы продвигаете не продукцию, а услугу, не компанию, а себя. В нашем случае, личный бренд — это про массажистов, психологов, юристов, репетиторов и дизайнеров. Сюда же попадают инфобизнесмены, тренеры и консультанты — этой нише мы уделим особое внимание. Особенности рассылки от лица личного бренда Персональный брендинг строится на демонстрации экспертности. Поэтому сквозная цель любой рассылки — показать профессионализм и глубокое понимание темы. Об экспертности можно заявить двумя способами: — Через самопрезентацию В этом случае вы говорите об опыте и успешных кейсах, демонстрируете достижения и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как определить лучшее время для рассылки

    Как определить лучшее время для рассылки

    Универсального, «золотого» времени для рассылки мы не назовем, его не существует. Любые предположения, теории и даже данные исследований применимы к конкретной целевой аудитории — не факт, что они сработают на ваших подписчиках. Мы расскажем об общих правилах и покажем, как вычислить время для своей аудитории с помощью специального алгоритма — это куда эффективнее. Общие правила Эти правила получены в ходе исследований — они подходят большинству, но не всем и уж точно не являются руководством к действию. Возьмите их на заметку, протестируйте, сравните результаты с предыдущими показателями. Если конверсия растет — отлично, если падает — возвращайтесь к предыдущей стратегии или пробуйте другую. — Не отправляйте рассылки в

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Опросы в письмах. Сценарии, советы, инструменты

    Опросы в письмах. Сценарии, советы, инструменты

    О чем спрашивать подписчиков и для чего вообще это надо С помощью опросов вы увеличите конверсию: составите детальный портрет подписчика, добавите его в нужный сегмент и сделаете персональное, релевантное предложение. Вместе с этим выявите сильные и слабые стороны рассылки, получите обратную связь — добудете мнения о продукте, услуге или работе службы поддержки. Если говорить детально, то через опросы вы: — Узнаете дополнительные сведения о подписчике В большинстве случаев подписчик приходит с формы подписки. Знаете вы о нем немного — имя и адрес электронной почты. Чтобы составить персональное предложение, этого недостаточного, надо копать глубже. Выясните дату рождения и отправляйте поздравительные рассылки со скидками, подарками

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Сам себе дизайнер.  Подробный гид по дизайну в электронной рассылке

    Сам себе дизайнер. Подробный гид по дизайну в электронной рассылке

    Правила композиции стандартного письма Композиция — отправная точка дизайна писем. Сначала вы определяетесь со структурой, прикидываете, как будет выглядеть шаблон, и только потом подбираете шрифт, цвета, иконки и иллюстрации. Структура стандартного письма линейна и строится сверху-вниз — это правило применимо как к маркетинговым, так и к контентным рассылкам. Шапка Здесь логотип, слоган, контакты и кнопки перехода на сайт. Оформляйте шапку в фирменных цветах, чтобы подписчик узнавал бренд и понимал, от кого письмо. Следите за тем, чтобы логотип не сливался с фоном, а кнопки меню были похожи именно на кнопки, а не на абстрактный текст — иначе подписчик так и не догадается, что сюда

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Рассылки в В2В: правила, советы, лайфхаки

    Рассылки в В2В: правила, советы, лайфхаки

    Разница В2В и В2С рассылок Глобальной разницы между В2В и В2С рассылками нет. Они похожи по формату и контенту, но различаются по периодичности и глубине воронки продаж. Работая с В2В рассылками, учитывайте, что тактика быстрой и спонтанной покупки не сработает, придется выстраивать долгоиграющую email-стратегию, завязанную на полезном, экспертном контенте. — Формат рассылки В маркетинговой рассылке вы предлагаете конкретный товар или услугу, в контентной — делитесь полезной информацией, отправляете статьи, новости, результаты исследований. Маркетинговая рассылка подразумевает «точечные» удары, контентная же нацелена на перспективу и постоянный диалог с подписчиком. В первом случае вы продаете «с ходу», во втором — постепенно, будущие покупатели приходят сами, обращаясь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Все, что нужно знать о приветственных письмах

    Все, что нужно знать о приветственных письмах

    Ваши «отношения» с подписчиком начинаются с welcome-рассылки. Приветственное письмо как первое свидание — по нему сразу все понятно. Если письмо неудачное, то «отношений», скорее всего, не будет. Придется либо завоевывать сердце подписчика вновь и вновь, либо смириться с тем, что ваши письма остаются без внимания или еще хуже, улетают в спам. Шутки шутками, но приветственное письмо — это отправная точка любой долгосрочной рассылки. Мы расскажем, как не запороть ее с самого начала и сделать такое письмо, которое откроют, прочтут, да еще и перейдут по ссылке. Сценарии приветственных писем Пользователь зашел на сайт, заполнил форму подписки и подтвердил согласие на рассылку. Что дальше?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Сценарии рассылки для интернет-магазинов

    Сценарии рассылки для интернет-магазинов

    Мы не будем убеждать вас в пользе триггерных рассылок — она очевидна. Надеемся, вы и сами понимаете, что удерживать текущих клиентов дешевле, чем привлекать новых — по крайней мере, с помощью рассылок. Автоматизируйте сценарии, поставьте рассылки на поток и убедитесь, продажи «попрут» сами, без вашего участия. Начните с этого списка. Классические сценарии рассылок для интернет-магазинов: Товарные новинки Популярные товары и акции Товарные рекомендации Брошенная корзина Брошенный просмотр Дни рождения и другие праздники Реактивация с ограничением по времени Благодарность за покупку Изменения в каталоге Регулярные покупки Мы рассмотрим каждый сценарий. Даже если вам кажется, что «все и так понятно», обратите внимание на советы

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Чек-лист для проверки рассылки

    Чек-лист для проверки рассылки

    Отправить рассылку и не получить желаемого отклика — неприятно. Отправить «косячную» рассылку, подорвать авторитет и потерять из-за этого часть подписчиков — неприятно вдвойне. Рассказываем, как избежать подобных ситуаций. Представим, что письмо готово и вы уверены, что с ним в порядке. Не торопитесь с отправкой и «пройдитесь» по этому чек-листу: Имя отправителя; Тему письма и информацию в анонсе; Корректность данных персонализации; Ошибки и опечатки в тексте; Соответствие иллюстраций содержанию и теме письма; Корректность ссылок и utm-меток; Время отправки; Адаптивность и корректное отображение письма; Размер письма. Имя отправителя Первым делом подписчик обращает внимание на адрес, от кого пришло письмо. Сравните, соответствует ли имя отправителя

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Через форму подписки на Фейсбуке Типичная ситуация, когда страница бренда выполняет декоративную функцию. Вы публикуете новости, ссылки на статьи из блога, смешные картинки, но все равно расцениваете страницу как «необходимое дополнение», ничего серьезного. При этом из страницы на Фейсбуке можно сделать полноценный сайт — с картой проезда, товарами и формой подписки. Начнем с формы подписки. На Фейсбуке она работает по привычному принципу: посетители страницы оставляют почту и подписываются на рассылку. Адреса подписчиков автоматически попадают в базу на вашем сервисе рассылки. Что с ними делать, вы знаете. Установить форму подписки можно двумя способами: — Внутри сервиса рассылки В некоторых крупных сервисах, например GetResponse

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Гид по созданию формы подписки в интернет-магазине

    Гид по созданию формы подписки в интернет-магазине

    Форма подписки — это тот же оффер. Вы предлагаете сопутствующий продукт, рассылку, и предложение должно быть «заманчивым». Мы расскажем, какие типы форм бывают и как их используют в интернет-магазинах. Дадим советы по тексту, дизайну и анимации формы. И, главное, представим несколько сервисов, в которых вы создадите свою идеальную форму — бесплатно или за деньги. Формы подписки в интернет-магазинах С одной стороны, кажется, что форма подписки в интернет-магазине ни к чему — вы же и так собираете адреса пользователей при покупке или регистрации, это стандартный сценарий. Для чего вообще размещать форму на главной или внутренних страницах сайта? Для того, чтобы получать подписчиков не только

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Подборка инструментов, упрощающих работу email-маркетолога

    Подборка инструментов, упрощающих работу email-маркетолога

    Стратегия, контент, верстка, аналитика — каждый этап в создании рассылки можно ускорить и упростить, используя специальные инструменты. Рассказываем, на какие стоит обратить внимание в первую очередь. Инструменты для построения стратегии Эффективная рассылка начинается со стратегии. Продумайте возможные сценарии: когда, в какой последовательности и какие письма отправлять подписчикам. Удержать десяток сценариев в голове невозможно, обязательно запутаетесь или что-нибудь упустите. Лучше запишите на бумаге или в MindMeister — популярном и удобном сервисе для майндмеппинга. Для начала попробуйте бесплатный базовый тариф. Его возможностей хватит, чтобы накидать простенькую стратегию «для себя». Если хотите масштабную, красивую карту — с картинками и возможностью коллективного редактирования — покупайте Pro-аккаунт за $10

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *