Идеи для рассылок

  • Эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие грехи заголовков в email-рассылках

    Эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие грехи заголовков в email-рассылках

    О книге судят по обложке, об email-рассылке – по аватару, имени отправителя, заголовку и прехедеру. С именем и аватаром, как вы понимаете, особо не поэксперементируешь. Прехедер важен, но все же играет скорее вспомогательную роль. Основной груз ответственности за открываемость рассылки ложится на заголовок – он должен быть цепляющим и не вводить в заблуждение. Добавим сюда игру слов или отсылку к фильму, и идеальный заголовок готов? К сожалению, все не так просто. Заголовкам, собранным по элементам как чудовище Франкенштейна, зачастую не хватает жизни. Сегодня мы возьмем на себя смелость и разберем примеры неудачных (на наш взгляд) заголовков в рассылках. Скучные, однообразные заголовки Конкуренция

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 10 интересных email-рассылок от зарубежных брендов

    10 интересных email-рассылок от зарубежных брендов

    Давайте будем откровенны: приятно удивить современного подписчика невероятно сложно. Перефразируя классика: «Все хорошие email-рассылки похожи друг на друга, каждая плохая – плоха по-своему». Но иногда попадаются примеры, выбивающиеся из общего ряда и заставляющие говорить о себе. И сегодня мы рассмотрим 10 таких примеров от зарубежных компаний. Что ж, приступим! «Все познается в сравнении»: Adobe объединяет в одном письме два оффера Понимая, что потребности пользователей могут очень сильно разниться, Adobe в своей рассылке сопоставляет два тарифных плана. У вас недостаточно информации, чтобы подобрать оптимальный для клиента вариант? Предложите несколько опций и позвольте ему сделать выбор самостоятельно. «Сними обувь и подожди»: максимально уютное

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Не надо так: 8 распространенных ошибок при создании рассылок

    Не надо так: 8 распространенных ошибок при создании рассылок

    Собственные промахи – самая надежная школа, но учиться на чужих куда благоразумнее и выгоднее. Сегодня мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки, способные свести на нет усилия email-маркетолога и всей команды в целом. Ошибка №1 Недооценка роли заголовка и прехедера Каким бы проработанным и ценным ни было ваше письмо, оно не принесет дивидендов, если его не будут открывать. Лаконичные, но в то же время емкие заголовок и прехедер – веский аргумент в борьбе за внимание читателей. В этой рассылке от Hoff, по всей вероятности, просто был оставлен заголовок по умолчанию: Подобные вещи портят впечатление о рассылке и негативно влияют на Open Rate. Ошибка №2

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 6 простых способов повысить вовлеченность новых подписчиков

    6 простых способов повысить вовлеченность новых подписчиков

    Вы наверняка слышали расхожую фразу: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». На самом деле, в реалиях современного email-маркетинга многим не удается получить и первый шанс. Речь не только о ситуациях, когда ваше письмо угодило в папку спам и благополучно кануло в лету. Мы также говорим о случаях, когда пользователь бегло просканировал взглядом десяток-другой новых сообщений, ни за что не «зацепился» и продолжил заниматься другими делами. Иногда компании сами способствуют тому, чтобы их письма слились с общей массой и остались неоткрытыми. Здесь мы подходим к нашей первой рекомендации. 1. Поработайте над полем «имя отправителя» Казалось бы – над чем

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как правильно получать согласие подписчиков на вашу email-рассылку, чтобы избежать жалоб на спам и претензий со стороны ФАС

    Как правильно получать согласие подписчиков на вашу email-рассылку, чтобы избежать жалоб на спам и претензий со стороны ФАС

    Согласно российскому законодательству, массовые рассылки относятся к рекламе и регулируются соответствующим Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Одно из ключевых требований закона к маркетинговым рассылкам – это согласие адресата. Согласие может быть выражено в любой форме, достаточной для «идентификации адресата и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного распространителя». Что грозит нарушителям? В случае признания email-рассылки незаконной должностному лицу (как правило, директору компании) грозит штраф до 20 тысяч рублей, юридическому лицу – вплоть до 500 тысяч рублей. И это за каждый эпизод, то есть за каждый отдельно взятый выпуск рассылки. ФАС и российские суды, как известно, предпочитают бумажные договора

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Автоматизированная, но не безликая: добавьте вашим email-рассылкам человечности

    Автоматизированная, но не безликая: добавьте вашим email-рассылкам человечности

    Сегодня все прекрасно понимают, что большинство компаний прибегает к автоматизации email-маркетинга, а разного рода персональные предложения сгенерированы бездушной машиной, причем порой по весьма загадочному алгоритму. Однако по большому счету пользователю безразлично, каким образом было сгенерировано письмо. Важны совершенно иные моменты, о которых мы сегодня и поговорим. Своевременность сообщения Лучшее время для отправки транзакционного письма – сразу после совершения операции, а не в «ближайший рабочий день соответствующего специалиста». Трудно представить, что те же Яндекс.Деньги будут вручную рассылать сообщения о платежах или пополнении кошелька. Здесь автоматизированные рассылки имеют неоспоримые преимущества: оперативность и сведенный к минимуму человеческий фактор. Но есть более тонкие ситуации.

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как собрать фидбэк от клиентов, не злоупотребляя их временем

    Как собрать фидбэк от клиентов, не злоупотребляя их временем

    Электронная почта – довольно односторонний маркетинговый канал. И такое положение дел связано больше с привычками пользователей, нежели с какими-то техническими ограничениями. Даже если людям по-настоящему нравится рассылка, они все равно крайне редко отвечают на письма или еще как-то выражают свое мнение. Впрочем, если проявить хотя бы минимальную инициативу, «стена недосказанности» между бизнесом и клиентом рушится в одно мгновение. В некоторых нишах сбор отзывов от покупателей играет особенно важную роль. Рассмотрим несколько конкретных примеров. Интернет-магазин сладостей KDV Крупный производитель кондитерских изделий решил обзавестись собственной доставкой и начал активно наращивать присутствие в городах России. Естественно, данный шаг был связан с повышенными рисками – быстро

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Реактивация подписчиков: основные задачи и порядок действий

    Реактивация подписчиков: основные задачи и порядок действий

    Реалии современного email-маркетинга таковы, что любая подписная база без должного ухода быстро теряет свое качество. В первые недели после оформления подписки люди проявляют максимальную активность. Затем следует закономерный спад – часть подписчиков перестает открывать письма. Раз за разом данный цикл повторяется, подписная база обрастает «спящими» и «мертвыми» адресами, Open Rate падает, а email-маркетолог страдает. Оптимальное решение в такой ситуации – запуск реактивационной кампании, позволяющей решить сразу несколько задач. Давайте рассмотрим каждую из них. Ключевые задачи реактивационных писем Задача 1: Выжать максимум конверсии и прибыли из наработанной базы Человек, который подписался на вашу рассылку, но затем по каким-то причинам потерял к ней интерес

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 132 инфоповода для email-рассылок в октябре

    132 инфоповода для email-рассылок в октябре

    Вашему бренду есть что рассказать посредством email-рассылки? Тогда остается лишь выбрать наиболее подходящий информационный повод. Чтобы облегчить вам задачу, мы собрали обширный список октябрьских инфоповодов в одном месте. Начнем с праздников. Международные, национальные, профессиональные праздники 1 октября – Всемирный день архитектуры 1 октября – Международный день врача 1 октября – День Сухопутных войск России 1 октября – Международный день пожилых людей 1 октября – Всемирный день Хабитат (событие посвящено условиям проживания в населенных пунктах: ООН ежегодно вручает премии за новаторские проекты, связанные с удовлетворением потребности в жилье) 1 октября – Международный день музыки 1 октября – Всемирный день вегетарианства (не путать со Всемирным веганским днем, который отмечается

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Только не списывай точь-в-точь»: 8 советов по созданию email-рассылки ко Дню знаний

    «Только не списывай точь-в-точь»: 8 советов по созданию email-рассылки ко Дню знаний

    Для большинства школьников 1 сентября – черный день календаря. Для email-маркетологов – отличный повод обратиться к аудитории. Помимо начала учебных будней, первый день осени знаменует окончание сезона летних отпусков и общее повышение деловой активности. Для email-рассылок время самое что ни на есть подходящее, даже если к учебе ваш бизнес имеет весьма опосредованное отношение. И здесь мы подходим к нашему первому совету. Совет 1: Привязать рассылку ко Дню знаний может компания почти из любой сферы Взять, к примеру, рассылку от компании «МегаФон»: Да, с одной стороны, привязка к 1 сентября немного притянута за уши. Но с другой – в письме нет лишних деталей, способных

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Эмодзи в рассылках: эффективное оружие или низкий жанр?

    Эмодзи в рассылках: эффективное оружие или низкий жанр?

    Спецсимволы в маркетинговой коммуникации сегодня никого не удивляют. Принципиально не приемлют этот инструмент только отпетые консерваторы, а некоторые SMM-щики, наверное, уже научились общаться исключительно посредством идеограмм и смайликов. Взять, к примеру, компанию Coca-Cola. Последние 5 постов в официальном сообществе бренда в VK на момент создания материала выглядят следующим образом: Лаконичный текст дополненный эмодзи – по такой схеме сконструированы почти все посты. Аудитория сообщества, к слову, превышает 4 миллиона человек, так что к его ведению Coca-Cola явно подходит со всей ответственностью. И за каждым улыбающимся или подмигивающим смайлом наверняка стоит определенная статистика. С другой стороны, в официальном сообществе Pepsi (подписная база приближается

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Cоздаем эффективные welcome-цепочки писем

    Cоздаем эффективные welcome-цепочки писем

    Отправлять новым подписчикам приветственные письма сегодня умеют все. Но далеко не все осознают потенциал, которым обладает этот нехитрый на первый взгляд инструмент email-маркетинга. Отсюда и большое количество приветственных писем, не «отягощенных» информативностью: «Здравствуйте. Вы подписались на нашу рассылку. Спасибо!» Пример утрированный, но факт остается фактом: от значительной части приветственных писем за версту веет формализмом. Компания вроде как поприветствовала клиента, но что дальше – загадка для обеих сторон. А ведь посредством email-рассылки можно добиться весьма значительных результатов. Основные задачи welcome-цепочки Грамотно выстроенная цепочка приветственных писем позволяет: Получить первый заказ; Собрать дополнительную информацию о клиенте; Предоставить подписчику ссылку на личный кабинет; Рассказать о

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Разделяй и рассылай: сегментируем подписную базу

    Разделяй и рассылай: сегментируем подписную базу

    Универсальное письмо для всех подписчиков – это даже не прошлый, а позапрошлый век. Современный email-маркетинг подразумевает индивидуальный подход к каждому клиенту. Или, по крайней мере, к каждой группе клиентов. Исследование, проведенное компанией Lyris Technologies, красноречиво свидетельствует об эффективности персонализированного подхода: Ключевой вопрос: «По каким именно критериям сегментировать подписную базу?» Вариантов здесь великое множество – мы рассмотрим наиболее популярные типы сегментации. Факт получения адресатом письма Сегментация по этому параметру будет полезна всегда. Определив список адресов, по которым сообщение доставить не удалось, можно выяснить причину неудачи и попробовать исправить ситуацию. Открытие писем и переходы по ссылкам Активность подписчиков – один из важнейших параметров для успешной

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Служебные заголовки: не будь как спамер!

    Служебные заголовки: не будь как спамер!

    Почтовые рассылки — мощнейший маркетинговый инструмент, способный увеличить продажи, улучшить узнаваемость бренда и повысить лояльность аудитории при минимуме трудовых и денежных затрат. Представим ситуацию, когда и верстальщики отлично поработали, и подписчики согласие дали, а письма неумолимо продолжают попадать в спам, снижая репутацию домена. Одной из причин высоких показателей Spam Complain Rate (SCR) — неправильные настройки в служебных заголовках или же их полное отсутствие. Сегодня мы расскажем о том, как настроить служебные заголовки и почему это поможет защитить вас от интернет-мошенников, которые могли бы рассылать от вашего имени спам. Что такое служебные заголовки и зачем их настраивать Протоколы, реализующие отправку и приём электронных

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Брошенная корзина: понять и вернуть

    Брошенная корзина: понять и вернуть

    Цель любого магазина — максимизировать прибыль, главным образом, через увеличение продаж. Одной из ключевых проблем на этом пути для интернет-магазинов считаются «брошенные корзины». Если в обычном торговом центре посетители редко набирают полную тележку покупок, а потом уходят всё бросив, то в интернете подобное случается регулярно: до 70% заказов не завершаются покупкой. Каждая брошенная корзина — недополученная прибыль магазина, за снижение которой следует бороться. Почему люди бросают недооформленные заказы? Причин может быть довольно много: от банального «забыл-отвлёкся» до — «передумал» или «нашёл лучше у конкурента». По статистике наших клиентов в пятёрку самых распространённых причин, прерывающих оформление заказа, вошли: Дорогая доставка. Не бойтесь указывать стоимость

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Личный бренд в email-рассылке

    Личный бренд в email-рассылке

    Когда мы говорим о раскрутке личного бренда, то имеем в виду конкретную персону, специалиста. Род деятельности не важен, главный критерий — вы продвигаете не продукцию, а услугу, не компанию, а себя. В нашем случае, личный бренд — это про массажистов, психологов, юристов, репетиторов и дизайнеров. Сюда же попадают инфобизнесмены, тренеры и консультанты — этой нише мы уделим особое внимание. Особенности рассылки от лица личного бренда Персональный брендинг строится на демонстрации экспертности. Поэтому сквозная цель любой рассылки — показать профессионализм и глубокое понимание темы. Об экспертности можно заявить двумя способами: — Через самопрезентацию В этом случае вы говорите об опыте и успешных кейсах, демонстрируете достижения и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Жалобы подписчиков

    Жалобы подписчиков

    На что может пожаловаться подписчик Поводов для жалоб не так уж и много, и в большинстве случаев они оправданы. Подписчик предъявляет претензии, когда: — Рассылка приходит слишком часто Если заваливаете клиентов акциями и предложениями по несколько раз на дню — будьте готовы к отпискам и жалобам. Старайтесь не выходить за пределы двух-трех маркетинговых писем в неделю и обязательно предупредите пользователя о периодичности рассылок — пусть он заранее знает, на что подписывается. — Рассылка не соответствует ожиданиям Вы обещали полезные статьи, а по факту предлагаете записаться на какой-то там вебинар. Или говорили о 50% скидках, но на деле отправляете купоны с «жалкими» 10%. Обещания не

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как определить лучшее время для рассылки

    Как определить лучшее время для рассылки

    Универсального, «золотого» времени для рассылки мы не назовем, его не существует. Любые предположения, теории и даже данные исследований применимы к конкретной целевой аудитории — не факт, что они сработают на ваших подписчиках. Мы расскажем об общих правилах и покажем, как вычислить время для своей аудитории с помощью специального алгоритма — это куда эффективнее. Общие правила Эти правила получены в ходе исследований — они подходят большинству, но не всем и уж точно не являются руководством к действию. Возьмите их на заметку, протестируйте, сравните результаты с предыдущими показателями. Если конверсия растет — отлично, если падает — возвращайтесь к предыдущей стратегии или пробуйте другую. — Не отправляйте рассылки в

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Опросы в письмах. Сценарии, советы, инструменты

    Опросы в письмах. Сценарии, советы, инструменты

    О чем спрашивать подписчиков и для чего вообще это надо С помощью опросов вы увеличите конверсию: составите детальный портрет подписчика, добавите его в нужный сегмент и сделаете персональное, релевантное предложение. Вместе с этим выявите сильные и слабые стороны рассылки, получите обратную связь — добудете мнения о продукте, услуге или работе службы поддержки. Если говорить детально, то через опросы вы: — Узнаете дополнительные сведения о подписчике В большинстве случаев подписчик приходит с формы подписки. Знаете вы о нем немного — имя и адрес электронной почты. Чтобы составить персональное предложение, этого недостаточного, надо копать глубже. Выясните дату рождения и отправляйте поздравительные рассылки со скидками, подарками

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Сам себе дизайнер. Подробный гид по дизайну в электронной рассылке

    Сам себе дизайнер. Подробный гид по дизайну в электронной рассылке

    Правила композиции стандартного письма Композиция — отправная точка дизайна писем. Сначала вы определяетесь со структурой, прикидываете, как будет выглядеть шаблон, и только потом подбираете шрифт, цвета, иконки и иллюстрации. Структура стандартного письма линейна и строится сверху-вниз — это правило применимо как к маркетинговым, так и к контентным рассылкам. Шапка Здесь логотип, слоган, контакты и кнопки перехода на сайт. Оформляйте шапку в фирменных цветах, чтобы подписчик узнавал бренд и понимал, от кого письмо. Следите за тем, чтобы логотип не сливался с фоном, а кнопки меню были похожи именно на кнопки, а не на абстрактный текст — иначе подписчик так и не догадается, что сюда

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Чистим базу подписчиков

    Чистим базу подписчиков

    Для чего нужно чистить базу У любого сервиса рассылки есть рейтинг среди почтовых служб типа mail.ru или gmail. Если рейтинг высокий — письма, отправленные с помощью сервиса, попадают во «Входящие», если низкий — в «Спам». Рассылка по «сомнительным» базам сопровождается ошибками доставки и жалобами на спам — это понижает рейтинг сервиса рассылки. Поэтому клиентов с такими базами тщательнее «проверяют», просят исправиться и даже блокируют. У вас, как у отправителя, тоже есть рейтинг, и он зависит от результатов рассылки. Чем больше ошибок доставки, неоткрытых писем и жалоб на спам — тем рейтинг ниже. Даже если рассылки проходят внутреннюю проверку со стороны сервиса рассылки, почтовые

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Рассылки в В2В: правила, советы, лайфхаки

    Рассылки в В2В: правила, советы, лайфхаки

    Разница В2В и В2С рассылок Глобальной разницы между В2В и В2С рассылками нет. Они похожи по формату и контенту, но различаются по периодичности и глубине воронки продаж. Работая с В2В рассылками, учитывайте, что тактика быстрой и спонтанной покупки не сработает, придется выстраивать долгоиграющую email-стратегию, завязанную на полезном, экспертном контенте. — Формат рассылки В маркетинговой рассылке вы предлагаете конкретный товар или услугу, в контентной — делитесь полезной информацией, отправляете статьи, новости, результаты исследований. Маркетинговая рассылка подразумевает «точечные» удары, контентная же нацелена на перспективу и постоянный диалог с подписчиком. В первом случае вы продаете «с ходу», во втором — постепенно, будущие покупатели приходят сами, обращаясь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Все, что нужно знать о приветственных письмах

    Все, что нужно знать о приветственных письмах

    Ваши «отношения» с подписчиком начинаются с welcome-рассылки. Приветственное письмо как первое свидание — по нему сразу все понятно. Если письмо неудачное, то «отношений», скорее всего, не будет. Придется либо завоевывать сердце подписчика вновь и вновь, либо смириться с тем, что ваши письма остаются без внимания или еще хуже, улетают в спам. Шутки шутками, но приветственное письмо — это отправная точка любой долгосрочной рассылки. Мы расскажем, как не запороть ее с самого начала и сделать такое письмо, которое откроют, прочтут, да еще и перейдут по ссылке. Сценарии приветственных писем Пользователь зашел на сайт, заполнил форму подписки и подтвердил согласие на рассылку. Что дальше?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Сценарии рассылки для интернет-магазинов

    Сценарии рассылки для интернет-магазинов

    Мы не будем убеждать вас в пользе триггерных рассылок — она очевидна. Надеемся, вы и сами понимаете, что удерживать текущих клиентов дешевле, чем привлекать новых — по крайней мере, с помощью рассылок. Автоматизируйте сценарии, поставьте рассылки на поток и убедитесь, продажи «попрут» сами, без вашего участия. Начните с этого списка. Классические сценарии рассылок для интернет-магазинов: Товарные новинки Популярные товары и акции Товарные рекомендации Брошенная корзина Брошенный просмотр Дни рождения и другие праздники Реактивация с ограничением по времени Благодарность за покупку Изменения в каталоге Регулярные покупки Мы рассмотрим каждый сценарий. Даже если вам кажется, что «все и так понятно», обратите внимание на советы

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Чек-лист для проверки рассылки

    Чек-лист для проверки рассылки

    Отправить рассылку и не получить желаемого отклика — неприятно. Отправить «косячную» рассылку, подорвать авторитет и потерять из-за этого часть подписчиков — неприятно вдвойне. Рассказываем, как избежать подобных ситуаций. Представим, что письмо готово и вы уверены, что с ним в порядке. Не торопитесь с отправкой и «пройдитесь» по этому чек-листу: Имя отправителя; Тему письма и информацию в анонсе; Корректность данных персонализации; Ошибки и опечатки в тексте; Соответствие иллюстраций содержанию и теме письма; Корректность ссылок и utm-меток; Время отправки; Адаптивность и корректное отображение письма; Размер письма. Имя отправителя Первым делом подписчик обращает внимание на адрес, от кого пришло письмо. Сравните, соответствует ли имя отправителя

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *